Das hat eine Studie von politik-digital.de ergeben. Egal, ob man Fragen zur Regierungsarbeit hat, ein Autogramm des Ministers wünscht oder um Informationsmaterial aus dem Bundesministerium bittet – wenn man eine Telefaxgerät benutzt, ist die Chance auf eine Antwort am höchsten. Immerhin wurden über 83 Prozent aller Fax-Anfragen beantwortet. Bei Briefen waren es noch zwei Drittel und bei Email gerade einmal die Hälfte.
Falls auf Emails geantwortet wurde, so nur in sehr kurzer Form. Es wurde – bis auf eine Ausnahme – kein Gebrauch von E-Mail- Anhängen gemacht, etwa um Dokumente oder Gesetzestexte beizufügen.